Спасибо Гаранту решили вопрос удобно для всех сторон !!!
Гарант на то и нужен !!! В случае если товар не устраивает заказчика - заказчик отправляет товар обратно по обоснованным причинам , как только посылка вернется к продавцу - осуществляем возврат средств заказчику. Как все и произошло !